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Expérience Client et Qualité de Service
Apprenez à améliorer l’expérience client, garantir la qualité de service et renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
300
Étudiants
0
Conférences
BARAKA ADIL
Instructor
À propos de ce cours
Cette formation en expérience client et qualité de service permet de développer les compétences essentielles pour comprendre les attentes des clients, améliorer la qualité des services et optimiser la satisfaction et la fidélisation. Elle prépare à mettre en place des actions efficaces pour offrir une expérience client optimale et durable.
Biographie – Baraka Adil
Baraka Adil est un directeur de formation spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration, reconnu pour son expertise dans le développement des compétences professionnelles et l’accompagnement des établissements touristiques.
Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’hospitalité, il a collaboré avec plusieurs groupes hôteliers et participé à la gestion et au développement de nombreux projets touristiques. Son parcours lui a permis d’intervenir dans différents domaines de l’exploitation hôtelière, notamment la direction d’hôtels et de restaurants, l’optimisation des services et la mise en place de standards de qualité.
En ...
Aperçu du programme
Ce cours comprend 0 modules, 0 leçons et 0 heures de matériel.
Certificats
1 Parties
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Type
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Ce cours comprend
Contenu téléchargeable
Certificat officiel
Support instructeur
Forum de cours
Spécifications du cours
Sections
0
Leçons
0
Capacité
400 Étudiants
Durée
1:00 Heures
Étudiants
300
Durée d'accès
200 jours
Date de création
11/04/2026
Date de mise à jour
11/04/2026
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Expérience Client et Qualité de Service
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